Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal.

Última actualización: 15 de enero de 2025

1. Información que Recopilamos

En donarevilstuqa, recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte los mejores servicios de planificación financiera plurianual. Esta información nos ayuda a personalizar tu experiencia y mejorar continuamente nuestros servicios.

Información personal directa: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal cuando te registras en nuestros servicios.
Información financiera: Datos sobre tus ingresos, gastos, objetivos financieros y preferencias de inversión que compartes voluntariamente para crear tu plan presupuestario personalizado.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación en nuestro sitio web.
Información de comunicación: Registros de nuestras conversaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, llamadas telefónicas y mensajes a través de nuestros canales de atención al cliente.
Información de uso: Cómo utilizas nuestras herramientas de planificación, qué funciones prefieres y con qué frecuencia accedes a tu cuenta.

Recopilación Automática vs. Voluntaria

Mientras que cierta información técnica se recopila automáticamente cuando visitas nuestro sitio, toda la información personal y financiera se proporciona únicamente cuando decides compartirla voluntariamente con nosotros. Nunca accedemos a información que no hayas autorizado expresamente.

2. Cómo Utilizamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos, todos orientados a brindarte el mejor servicio posible y mejorar tu experiencia de planificación financiera.

Propósito	Descripción	Base Legal
Prestación del Servicio	Crear y mantener tu cuenta, generar planes presupuestarios personalizados y proporcionar herramientas de seguimiento financiero.	Ejecución del contrato
Comunicación	Enviarte actualizaciones del servicio, responder tus consultas y proporcionar soporte técnico cuando lo necesites.	Interés legítimo
Mejora del Producto	Analizar patrones de uso para desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar las herramientas existentes.	Interés legítimo
Personalización	Adaptar recomendaciones y contenido según tus objetivos financieros y preferencias de uso.	Consentimiento
Cumplimiento Legal	Cumplir con obligaciones regulatorias y responder a requerimientos legales cuando sea necesario.	Obligación legal

Cada uso de tus datos está respaldado por una base legal sólida, y siempre puedes ejercer tus derechos respecto a cómo procesamos tu información personal.

3. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de donarevilstuqa, tienes derechos específicos sobre tu información personal. Estos derechos están diseñados para darte control total sobre tus datos y cómo los utilizamos.

Derecho de Acceso

Puedes solicitar una copia completa de toda la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo cómo la hemos obtenido y con quién la hemos compartido.

Derecho de Rectificación

Si encuentras información inexacta o incompleta, puedes solicitar que la corrijamos o actualicemos inmediatamente sin costo alguno.

Derecho de Supresión

También conocido como "derecho al olvido", te permite solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los propósitos originales.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios en un formato estructurado y legible por máquina.

Derecho de Oposición

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tu información para ciertos propósitos, especialmente para marketing directo o investigación.

Derecho de Limitación

Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias, como cuando disputes la exactitud de los datos.

Cómo Ejercer Tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contáctanos a través de info@donarevilstuqa.com o llámanos al +34984187018. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días y te mantendremos informado durante todo el proceso.

4. Seguridad y Protección de Datos

La seguridad de tu información financiera personal es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de protección para garantizar que tus datos estén seguros en todo momento.

Cifrado avanzado: Utilizamos cifrado SSL/TLS de 256 bits para todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores, asegurando que la información sensible nunca viaje sin protección.
Almacenamiento seguro: Todos los datos se almacenan en servidores protegidos con cifrado AES-256 en reposo, ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 en Europa.
Autenticación multifactor: Ofrecemos opciones de autenticación de dos factores para añadir una capa adicional de seguridad a tu cuenta personal.
Monitoreo continuo: Nuestros sistemas de seguridad monitorean constantemente actividad sospechosa y aplican medidas preventivas automáticas.
Acceso limitado: Solo el personal autorizado y entrenado tiene acceso a información personal, y únicamente cuando es necesario para brindarte soporte.
Auditorías regulares: Realizamos evaluaciones de seguridad trimestrales y pruebas de penetración para identificar y corregir cualquier vulnerabilidad potencial.

A pesar de nuestras rigurosas medidas de seguridad, también recomendamos que mantengas tu contraseña segura, uses autenticación de dos factores y nos notifiques inmediatamente si sospechas algún acceso no autorizado a tu cuenta.

5. Compartir Información con Terceros

donarevilstuqa se compromete a no vender, alquilar o compartir tu información personal con terceros para propósitos comerciales. Sin embargo, hay situaciones específicas donde podemos compartir cierta información:

Proveedores de Servicios Esenciales

Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pago, servicios de hosting y herramientas de análisis. Todos estos proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los propósitos específicos que les autorizamos.

Procesamiento de pagos: Compartimos información necesaria con procesadores de pago seguros para procesar suscripciones y transacciones, siempre cumpliendo con estándares PCI DSS.
Soporte técnico: Proveedores de infraestructura en la nube que nos ayudan a mantener nuestros servicios funcionando de manera segura y eficiente.
Análisis y mejora: Herramientas de análisis que nos ayudan a entender cómo mejorar nuestros servicios, siempre usando datos agregados y anonimizados.
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o regulación gubernamental, podemos divulgar información necesaria a autoridades competentes.
Protección de derechos: En casos donde sea necesario para proteger nuestros derechos legales, tu seguridad o la seguridad de otros usuarios.

En caso de fusión, adquisición o venta de activos de la empresa, tu información podría transferirse como parte de esa transacción, pero siempre bajo las mismas protecciones de privacidad que se describen en esta política.

6. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver disputas.

Tipo de Información	Período de Retención	Razón
Información de cuenta activa	Mientras tu cuenta esté activa	Proporcionar servicios continuos
Datos financieros personales	7 años después del cierre de cuenta	Obligaciones fiscales y regulatorias
Registros de comunicación	3 años desde la última interacción	Soporte al cliente y resolución de disputas
Datos de uso y análisis	2 años desde la recopilación	Mejora del producto y análisis de tendencias
Información de marketing	Hasta que retires el consentimiento	Comunicaciones promocionales autorizadas

Eliminación Segura

Cuando eliminamos tu información, utilizamos métodos de eliminación segura que hacen que los datos sean irrecuperables. Para datos digitales, sobrescribimos múltiples veces los sectores de almacenamiento. Para medios físicos, utilizamos métodos de destrucción certificados que cumplen con estándares industriales.

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tu información en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención. Te notificaremos si hay algún impedimento legal para eliminar ciertos datos y te explicaremos los plazos aplicables.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, quieres ejercer tus derechos o necesitas reportar algún problema relacionado con la privacidad, estamos aquí para ayudarte.

info@donarevilstuqa.com +34 984 187 018 Carretera de montcada, 750, Nau 1, 08227 Terrassa, Barcelona, España Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET